VOCÊ SABE O QUE É KPI?
Do inglês Key Performance Indicators, os KPIs são os indicadores chave de progresso em direção a um resultado pretendido. Ou seja, eles indicam os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos da empresa, possibilitando o acompanhamento e o melhor gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.
Os KPIs fornecem um foco para a melhoria estratégica e operacional, criam uma base analítica para a tomada de decisões e ajudam a focar a atenção no que é mais importante.
Utilizando tais indicadores é possível analisar e entender como está cada um dos números obtidos e a partir daí, elaborar metas plausíveis e realizáveis.
Você faz o acompanhamento dos KPIs do seu negócio?
