O que é o método 5W2H
5W2H é uma ferramenta usada para entender um problema ou encontrar uma oportunidade de melhoria através de diferentes perspectivas. Ou seja, por meio de 7 perguntas, tem-se a oportunidade de visualizar o problema de forma clara e objetiva, fato que favorece as nossas chances de tomarmos a decisão mais eficaz possível para solucionarmos uma determinada questão.
A 5W2H leva esse nome em referência às sete perguntas, em inglês, do checklist da ferramenta.
As cinco primeiras perguntas, ou os 5W são:
• What (qual é o problema?)
• Why (por que é importante solucionar o problema?)
• Where (onde o problema se encontra?)
• When (quando o problema teve início e qual é o prazo limite para solucioná-lo?)
• Who (quem é responsável pela solução?)
As duas últimas perguntas são:
• How (como será solucionado?)
• How much (quanto de verba será necessária para que essa solução aconteça?)
Uma vez que respondemos a essas perguntas, temos uma visão mais clara do empecilho e conseguiremos, consequentemente, pensar melhor nas estratégias para resolver o problema em questão.
Você já tinha ouvido falar desse método? Como você geralmente lida com as dores de cabeça que aparecem no dia a dia? Diz para a gente nos comentários😉
