Ah, a Black Friday!
Aquela época do ano em que os consumidores se preparam para caçar as melhores ofertas e as empresas, por sua vez, se esforçam para criar as promoções mais atraentes. Mas, afinal, você sabe de onde surgiu essa febre de compras?
Originada nos Estados Unidos, a Black Friday é o dia após o feriado de Ação de Graças e marca tradicionalmente o início da temporada de compras de fim de ano. É quando as lojas físicas e digitais dão largada a descontos incríveis, fazendo com que milhões de consumidores corram para aproveitar.
Mas, tão crucial quanto preparar-se para essa maratona de vendas, é o que vem depois. Sim, estamos falando do pós-Black Friday!
Muitas empresas se concentram tanto em atrair clientes com descontos arrasadores que acabam ignorando a etapa subsequente: o processo de engajamento pós-compra. E é aqui que muitas oportunidades são perdidas.
Pense neste senário com a gente: você atraiu uma multidão de novos clientes para sua marca durante a Black Friday. Agora, em vez de deixá-los seguir em frente até o próximo grande desconto, por que não aproveitar essa oportunidade para construir um relacionamento duradouro?
A chave é o engajamento. Nutra esse novo público com conteúdo relevante, ofertas personalizadas e uma experiência de cliente excepcional. Lembre-os do valor que sua marca oferece além dos descontos. Converta esses compradores impulsivos em leais defensores da marca!
Portanto, enquanto se prepara para a próxima Black Friday, não se esqueça do depois. Mantenha o engajamento do cliente, construa lealdade e veja sua marca florescer o ano todo. Porque, no mundo do marketing, o relacionamento com o cliente não termina no checkout. Ele está apenas começando.
