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Dicas de Marketing – Métricas

O que pode ser medido, pode ser melhorado

peter drucker

Metricas

Você definiu um objetivo, fez um planejamento de como chegar lá, e se chegou, acha que sua “vida está ganha”?

Ao escolher o caminho do empreendedorismo, você passará por momentos difíceis. Mas nada impede de se antecipar a estes momentos, melhorando seu negócio a cada dia. E a forma mais prática e simples de melhorar, é medir o seu desempenho conforme o tempo.

Tanto no marketing, quanto nas vendas, e depois vamos explicar a diferença entre os dois, as métricas te dão luz ao que precisa ser melhorado. Alguns números podem te dar respostas a alterações no seu planejamento em curso, e até a mudança total no seu modelo de negócio (Business Model).

Vamos listar algumas métricas que usamos no J1KK que explicaremos em mais detalhes nos próximos posts:

  • KPI – Do inglês Key Perfomance Indicator, significa em termos simples, escolher uma métrica chave para medir desempenho de uma pessoa, setor ou a empresa inteira. Na J1KK escolhemos CHURN como principal.
  • CHURN – É o calculo de porcentagem de perdas de clientes.
  • CAC – Custo de Aquisição de Clientes, quanto você gasta antes do seu cliente começar a pagar algo para você.
  • CRC – Custo de Retenção de Clientes, quanto você gasta depois que seu cliente começa a pagar para você.
  • LTV – Do inglês Life Time Value, qual o valor de faturamento futuro de um cliente.
  • VPU – Valor por usuário, usado mais para entender quanto vale 1 usuário numa plataforma digital.
  • CPA – Custo por ação, para entender quanto vale uma ação numa campanha de marketing digital.
  • ROI – Do inglês Return Over Investment, ou seja qual retorno sobre o investimento feito antes.

Mesmo que seu negócio esteja em fase inicial, é importante adotar uma métrica para saber se os seus resultados estão seguindo o ROADMAP planejado. Sem medir, ficará difícil tomar decisões sobre onde e quando alterar seu caminho rumo ao crescimento.

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